Service Level Agreement (SLA)
Samen gaan we voor een betrouwbare en consistente dienstverlening. Deze dienstverlening
leggen we samen met u vast in een SLA.
Gemeentelijke Inkoopvoorwaarden bij IT (GIBIT)
We sluiten met u een overeenkomst op basis van de Gemeentelijke Inkoopvoorwaarden bij IT
(GIBIT) zodat u kunt rekenen op de bescherming en afspraken die u gewend bent.
Baseline Informatiebeveiliging Overheid (BIO)
Bij de ontwikkeling van de tool zijn de relevante BIO-principes als uitgangspunt
gehanteerd, waaronder toegangsbeheer, minimale gegevensopslag, encryptie en versleutelde
verbindingen. Een volledig BIO-assessment is beschikbaar op aanvraag.
Verwerkingsovereenkomst
Neemt u de tool af als SaaS-oplossing, dan stellen wij een verwerkersovereenkomst op
conform de AVG. De tool verwerkt geen persoonsgegevens van burgers of cliënten.
Exitplan
Een exit-plan is deel van onze overeenkomst. Hierin spreken we volledig ondersteuning af
bij een exit. Daarnaast kunt u ook te allen tijde zelf (vanuit de applicatie) een
volledige export of (permanente) opschoning uitvoeren van alle data en bestanden. U kunt
de tool daarmee op ieder gewenst moment back-uppen of stoppen met gebruiken.